Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 2026-08-11
Versión: 1.0
Aviso: Este documento es una plantilla genérica orientada a un servicio SaaS de gestión de reservas. Debe ser revisado y adaptado por un asesor legal antes de su uso en producción. Sustituya todos los campos entre {{ }} por los datos reales del titular.
1. Identificación y objeto
El presente documento regula las condiciones de acceso y uso de la plataforma Bookeeaa (en adelante, la "Plataforma"), un servicio de software como servicio (SaaS) para la gestión de reservas, citas, clientes, empleados, servicios, productos y pagos de negocios como peluquerías, centros de belleza y similares.
La Plataforma es titularidad de Luis_Alejandro_Rodriguez_Fernandez, con NIF 49468717H y domicilio en Avenida_Mediterráneo_143,46520,Sagunto,Valencia,España (en adelante, el "Titular").
La contratación o el uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del cliente (el negocio que contrata el servicio, en adelante el "Cliente" o "Tenant") y de los usuarios que actúan en su nombre.
2. Definiciones
- Plataforma: el conjunto de servicios, API y funcionalidades ofrecidos por el Titular.
- Cliente / Tenant: la persona física o jurídica que crea una cuenta de negocio y contrata el servicio.
- Usuario: cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma (administradores, empleados).
- Usuario Final: los clientes del Tenant cuyos datos se gestionan en la Plataforma (por ejemplo, personas que reservan una cita).
- Cuenta: el espacio lógico y aislado asignado a cada Tenant.
3. Registro y cuenta
3.1. Para usar la Plataforma, el Cliente debe registrarse facilitando información veraz, exacta y actualizada, incluyendo los datos del negocio y de un usuario administrador.
3.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificar de inmediato al Titular cualquier uso no autorizado.
3.3. El Cliente garantiza disponer de capacidad legal suficiente para contratar y, en su caso, de la representación necesaria del negocio en cuyo nombre actúa.
4. Aceptación de los términos y de la política de privacidad
4.1. El acceso a las funcionalidades de la Plataforma requiere la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad.
4.2. Mientras el Cliente no acepte la versión vigente de ambos documentos, el acceso a la Plataforma quedará restringido.
4.3. El Titular podrá actualizar estos documentos. Cuando se publique una nueva versión, podrá requerirse una nueva aceptación para continuar usando la Plataforma. El uso continuado tras la aceptación constituye conformidad con la versión vigente.
5. Descripción y disponibilidad del servicio
5.1. La Plataforma permite, entre otras funciones: gestionar reservas y citas, servicios y categorías, empleados y sus horarios, productos e inventario, pedidos, una página pública de reservas y la configuración del negocio.
5.2. El Titular procurará mantener la Plataforma disponible de forma continuada, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualización o corrección que afecten temporalmente al servicio.
5.3. El Titular podrá modificar, añadir o retirar funcionalidades para mejorar el servicio, procurando no degradar de forma sustancial las prestaciones contratadas.
6. Uso aceptable
El Cliente y los Usuarios se comprometen a no:
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos o no autorizados.
- Vulnerar derechos de terceros o introducir datos sin la base legal adecuada.
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros Tenants.
- Realizar ingeniería inversa, sobrecargar la infraestructura o eludir medidas de seguridad.
- Usar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o contenido malicioso.
El incumplimiento podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta.
7. Suscripción, precios y pagos
7.1. El uso de la Plataforma puede estar sujeto a una suscripción de pago. Los precios, ciclos de facturación y condiciones aplicables serán los indicados en el momento de la contratación.
7.2. Los pagos se procesan a través del proveedor de pagos Stripe. Al contratar, el Cliente acepta las condiciones de dicho proveedor en lo relativo al tratamiento de los datos de pago.
7.3. La suscripción podrá incluir un periodo de prueba cuando así se ofrezca. Finalizado dicho periodo, el acceso a determinadas funciones podrá requerir una suscripción activa.
7.4. La falta de pago o la cancelación de la suscripción podrá suponer la suspensión o limitación del acceso a las funcionalidades de pago, sin perjuicio de la conservación de los datos durante los plazos legalmente aplicables.
7.5. Salvo disposición legal imperativa en contrario, las cantidades abonadas por periodos ya iniciados no son reembolsables.
8. Datos de los Usuarios Finales y protección de datos
8.1. En relación con los datos personales de los Usuarios Finales que el Cliente introduce y gestiona en la Plataforma, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el Titular como encargado del tratamiento, en los términos descritos en la Política de Privacidad y, en su caso, en el Anexo de Encargo de Tratamiento.
8.2. El Cliente garantiza disponer de una base jurídica válida para el tratamiento de los datos de sus Usuarios Finales y para su incorporación a la Plataforma, y es responsable de atender los derechos de dichos interesados.
8.3. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
9. Propiedad intelectual
9.1. La Plataforma, su software, marcas, diseños y documentación son titularidad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
9.2. El Titular concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de la relación contractual.
9.3. Los datos y contenidos introducidos por el Cliente son de su titularidad. El Cliente concede al Titular los permisos necesarios para alojarlos y tratarlos con el fin de prestar el servicio.
10. Limitación de responsabilidad
10.1. La Plataforma se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, el Titular no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
10.2. El Cliente es responsable de mantener copias y registros propios cuando lo requiera su actividad, así como del cumplimiento de las obligaciones legales de su negocio.
10.3. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
11. Suspensión y terminación
11.1. El Cliente puede dejar de usar la Plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento.
11.2. El Titular podrá suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, impago, uso fraudulento o requerimiento legal.
11.3. Tras la terminación, los datos se conservarán o suprimirán conforme a la Política de Privacidad y la normativa aplicable.
12. Modificaciones
El Titular podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por medios razonables y podrán requerir una nueva aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de España. Para la resolución de cualquier controversia, y salvo que la normativa imperativa de consumo disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sagunto.
14. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos puede contactar con el Titular en bookeeaaadmin@gmail.com.